Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Expert Consolidări Structurale SRL ("noi", "compania") respectă și protejează confidențialitatea tuturor persoanelor care utilizează serviciile noastre sau vizitează site-ul nostru web. Această Politică de Confidențialitate descrie practicile noastre privind colectarea, utilizarea și protecția informațiilor personale.

2. Principiile Noastre de Confidențialitate

• Transparență: Vă informăm clar despre ce date colectăm și cum le utilizăm
• Minimizare: Colectăm doar datele necesare pentru prestarea serviciilor
• Securitate: Implementăm măsuri de securitate pentru protecția datelor
• Control: Vă oferim control asupra datelor dumneavoastră personale
• Responsabilitate: Ne asumăm responsabilitatea pentru protecția datelor

3. Informații Colectate

3.1 Informații Furnizate Direct

Colectăm informații pe care ni le furnizați direct prin:

• Formulare de contact și solicitare ofertă
• Comunicări telefonice și email
• Contracte și documentație de proiect
• Întâlniri și consultări

3.2 Informații Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat:

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul și versiunea browser-ului
• Paginile vizitate și timpul petrecut
• Referrer-ul (site-ul de unde ați venit)
• Informații despre dispozitiv (desktop/mobil)

4. Utilizarea Informațiilor

Utilizăm informațiile colectate pentru:

4.1 Prestarea Serviciilor

• Realizarea expertizelor tehnice
• Proiectarea și executarea lucrărilor de consolidare
• Comunicarea despre progresul proiectelor
• Facturarea și contabilitatea

4.2 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza nevoilor clienților
• Dezvoltarea de noi servicii
• Îmbunătățirea site-ului web
• Optimizarea proceselor interne

4.3 Comunicarea

• Răspunsul la întrebări și solicitări
• Trimiterea de actualizări despre proiecte
• Informații despre servicii noi (cu consimțământul dumneavoastră)
• Sondaje de satisfacție

5. Partajarea Informațiilor

5.1 Cu Partenerii de Încredere

Putem partaja informații cu:

• Subcontractori: pentru executarea lucrărilor
• Consultanți tehnici: pentru expertize specializate
• Furnizori IT: pentru mentenanța site-ului
• Servicii juridice și contabile: pentru conformitate

5.2 Cu Autoritățile

Partajăm informații cu autoritățile când:

• Este necesar pentru obținerea autorizațiilor
• Legea ne obligă să facem acest lucru
• Este necesar pentru protecția drepturilor noastre

5.3 Principii de Partajare

• Nu vindem informațiile personale
• Partajăm doar informațiile necesare
• Verificăm măsurile de securitate ale partenerilor
• Încheiem acorduri de confidențialitate

6. Securitatea Datelor

6.1 Măsuri Tehnice

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
• Backup-uri regulate și securizate
• Actualizări de securitate regulate

6.2 Măsuri Organizatorice

• Acces restricționat pe bază de nevoi
• Formarea personalului în securitatea datelor
• Politici și proceduri de securitate
• Auditări regulate de securitate

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date contractuale: 10 ani după finalizarea proiectului
• Corespondența: 5 ani de la ultima comunicare
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: conform politicii de cookies

8. Drepturile Dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi privind datele personale:

8.1 Drepturi de Bază

• Accesul: să aflați ce date avem despre dumneavoastră
• Rectificarea: să corectați datele inexacte
• Ștergerea: să solicitați eliminarea datelor
• Restricționarea: să limitați prelucrarea

8.2 Drepturi Avansate

• Portabilitatea: să primiți datele într-un format portabil
• Opoziția: să vă opuneți anumitor prelucrări
• Retragerea consimțământului: oricând pentru prelucrările bazate pe consimțământ

9. Cookies și Tehnologii de Urmărire

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru:

• Funcționarea site-ului
• Analiza traficului
• Personalizarea experienței
• Îmbunătățirea serviciilor

Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookies.

10. Transferuri Internaționale

În general, procesăm datele în România. Dacă este necesar să transferăm date în afara UE, ne asigurăm că:

• Țara de destinație oferă protecție adecvată
• Există garanții corespunzătoare (ex: clauze contractuale standard)
• Aveți consimțământul explicit pentru transfer

11. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorilor legali.

12. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această politică periodic. Vă vom notifica despre modificările importante prin:

• Publicarea pe site cu data actualizării
• Email către clienții activi
• Notificare la următoarea vizită pe site

13. Contact și Exercitarea Drepturilor

Pentru orice întrebări despre confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne:

Autoritatea de Supraveghere:

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).